Actualité
13 Janvier
2004
Chambre de Commerce et
d'Industrie des Hauts de Seine
Affluence record pour
le colloque Etre Consultant aujourd'hui
à la
CCIP
Succés
d’estime et d'affluence pour le colloque organisé par la CCIP 92
avec près de 600 invités dont une bonne moitié
de consultants indépendants. Une affluence qui traduit un
phénomène
sociologique contemporain: " Nous sommes
tous consultants " !.. Au
delà de ce constat, le colloque
était l’occasion de dévoiler
une double enquête
sur le conseil en Ile de France
Plus de 600 personnes
se sont réunies avenue de Friedland à
l'invitation de la Chambre de
Commerce et d'industrie de Paris - Hauts de Seine. Foule plus que nombreuse puisque
malgré la mise en place d'une
visio conférence dans
une salle annexe près de 300 personnes
ne pouvaient assister
à ce
qu'il convient d'appeler un événement
majeur pour la profession.
Majeur par
le nombre en effet. Mais au delà de l'organisation
méticuleuse d'une après-midi de réflexion et d'un
support consulaire remarquable, y a-t-il une chance de survie au
bout du compte pour tous ces Would
be Consultants ?
Deux enquêtes
étaient présentées:
I
ENQUETE « SOCIETES DE CONSEIL, ETAT DES LIEUX
»
Cette
première enquête fait suite à celle
réalisée
par la Chambre consulaire en 1999.
Elle est intégralement reproduite ci-après avec l’aimable
autorisation de la Chambre
Cible
:
Cabinets implantés dans les Hauts de Seine (92)
Conseil en Informatique
Activités juridiques et comptables
Etudes de marché et sondage
Conseil pour les affaires et la gestion
Conseil en publicité
Echantillon
:
2185 entreprises adressées sur les 6523 du RCS soit
33,5%
Taux de retour de 7% soit 152 questionnaires (de 33
questions)
Répondants
:
SARL : 60 %
Activité de Conseils pour les affaires et la gestion : 60%
Plus de 3 ans d’activité : 75%
2/3
des consultants ont une autre activité que le conseil
:
Formation : 69%
Coaching : 46%
Team Building : 21%
Autres : 15%
Les
clients :
Grands comptes et PME de plus de 20 salariés
Situés en majorité sur Paris et les Hauts de Seine
Clientèle « Hors France » pour 1 cabinet sur 6
Secteurs principaux (comme en 1999) :
- 1 Industrie
- 2 Télécom (en second malgré le
marché)
- 3 Informatique
- 4 Banque-Assurance (en progression vs 1999)
Les
Missions :
Durée moyenne :
> 3 mois : 1/3
1 à 3 mois : 1/3
< 1 mois : 1/3 (sondage marketing principalement)
Délais moyen entre contact et mission :
3-6 mois (supérieur à 1999)
Evolution
de la demande client:
Pression sur les prix
Missions plus courtes
Demande forte d’opérationnel et de concret
Raccourcissement des délais de réalisation
(malgré cycle de décision plus long)
Evolution
du secteur à 2 ans :
60% des cabinets prévoient une croissance de leur
activité<br><br>
Forte croissance : 6%
Croissance : 53%
Stagnation : 25%
Baisse : 8%
Ne sait pas : 6%
Démarche
commerciale :
Existence d’un Plan d’Action Commercial : 58%
Cabinet avec Service commercial : 46%
Mode
de prospection :
Réseau personnel : 66%
Prospection directe : 55%
Bouche à oreille : 51%
Internet : 22%
Mailing : 22%
Salons : 21%
Prescripteurs : 20%
Annuaires professionnels : 15 %
Publications : 14 %
Télémarketing : 11%
Publicité/communication : 10%
Autres : 4%
Facteurs
clefs de succès:
Références clients
Gestion de la Relation client
Capacité d’adaptation
Créativité
Connaissance du domaine d’activité des clients
Réseau
:
1/3 des cabinets est membre d’un syndicat ou association
1/5 des consultants est membre d’un club ou d’un réseau
(principalement réseau affinitaire)
Les avantages du réseau sont :
Echanges, convivialité, partage d’expérience
Compétences complémentaires
Difficultés
rencontrées :
Conjoncture économique (n’était pas le cas en 1999)
Guerre des Prix pour les grands cabinets (Etudes et
Publicités)
Manque de culture conseil chez les clients
Concurrence des grands cabinets (cité par conseil en SI)
Ecart
à l’enquête de 1999 :
Environement économique
Exigence clients (résultats et accompagnement)
Pression sur les prix, réduction budgets
Priorités
pour les prochains mois :
Développement commercial : pour 75% l’objectif majeur
Amélioration de l’organisation
Recherche de partenaires
Formation
II
ENQUETE FLASH « ENTREPRISES ET CONSEIL
"
Cette
enquête a été réalisée fin 2003
par la CCIP des Hauts de Seine
auprès de nombreuses sociétés de la région
dans le but de mieux
comprendre la perception du conseil et les besoins des
entreprises,
notamment les plus pztites. Cette étude n’a pas
d’antécédent.
Elle est intégralement reproduite ci-après avec l’aimable
autorisation
de la Chambre Consulaire.
Objectif
:
Dégager les tendances d’utilisation des prestations de conseil
par les
TPE et les PME - PMI
Domaine d’expertise, types de missions
Fréquence du recours à un prestataire,
critères de choix, budget
Cible
:
Etablissements situés sur Paris, les Hauts de Seine, le Val
de Marne
et la Seine St Denis.
Echantillon de 5050 entreprises
Classes
d’effectifs :
de 1 à 9 salariés : 1050
10 à 49 : 2260
50 à 499 : 1570
500 à 999 : 170
Activités :
Industrie, Négoce en gros, Services aux entreprises
Déroulement
:
Envoi de questionnaires par Mailing-Fax
Taux de retour : 2 % (101 entreprises)
Principalement des entreprises de - de 50 Salariés
Un
recours au conseil limité :
Fréquemment : 9 %
Parfois : 30 %
Jamais : 61%
Des
besoins dans des domaines très variés :
Formation
Organisation / Qualité environnement
Informatique / Systèmes d’Information
Ressources Humaines
Stratégie d’entreprise
Des
Missions plutôt courtes :
< 5 jours : 47 %
5 à 15 jours : 19 %
15 à 30 jours : 10 %
>1 mois : 12 %
projets longs : 12 % (dont consultants intégrés)
Les
motifs de non recours
Pas de besoin : 70 %
Trop cher / Pas de budget spécifique : 30 %
Recours
dans les prochains mois :
Oui : 36 % envisagent de faire appel au conseil
Non : 64%
Profil
de entreprises envisageant un recours :
Principalement des entreprises de moins de 50 salariés
Dans les domaines suivants :
Organisation / Qualité / Environnement
Ressources Humaines / Coaching
Informatique / Systèmes d’Information
Formation
Finance / Gestion
Attentes
vis à vis du consultant :
Expertise sur le sujet
Capacité d’adaptation et d’écoute
Accompagnement opérationnel / Préconisations
Etablissement
du premier contact :
Par recommandations : 46 %
Organisation professionnelle : 19 %
Prospection du cabinet : 13 %
Critères
de choix du consultant :
Prix de la prestation
Qualité d’écoute et d’adaptation
Connaissance du métier / Méthodologie
Comment
favoriser le recours au conseil :
Information sur les aides financières au conseil
Site internet dédié au conseil
En conclusion :
La majorité des TPE et
des PME-PMI qui ont répondu
n’a pas recours
à desprestations de
conseil. Seulement le 1/3 d’entre elles
envisage d’y
faire appel.
Bertrand Villeret
ConsultingNewsLine
Pour info :
Le prochain colloque
organisé par la CCIP 92 devrait avoir lieu
en novembre
2004: http:// www.ccip92.com
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