VoIP
Expo 2005 au CNIT
par Hervé Dutter
Le premier Salon des Solutions Professionnelles de la Voix sur IP s'est
tenu au CNIT - Paris La Défense le 16 Juin dernier.
Téléphoner sur internet dans
le monde entier pour un coût négligeable forme tout
l'intérêt de cette technologie qui utilise le
réseau IP comme support. Une technologie que les entreprises et
les consultants ont clairement
identifié comme le Saint Graal du moment. Aussi tous
s'étaient donné rendez-vous
à La Défense
Foule des grands jours
sous les voutes du CNIT pour ce tout
nouveau salon et conférences de la "Voix sur IP"
très orienté techno pour son premier
millésime. Animées par Jean Rognetta,
une quinzaine de présentations se sont ainsi
succédées au cours d'une journée bien remplie,
principalement dans le but de promouvoir les offres professionnelles
d’opérateurs alternatifs en matière de
téléphonie sur IP. Ces offres dans leur grande
majorité suivaient une typologie en 3 catégories:
Les
Passerelle VoIP : Il s'agit là
d'une offre dans laquelle l’entreprise conserve son PABX,
(communément appelé "auto-commutateur
ou encore Switchboard), une
passerelle VoIP convertissant et
routant les appels vers l’opérateur IP alternatif.
L' IPBX :
offre
pour laquelle l’entreprise remplace complètement son
équipement téléphonique par une solution «
tout IP », un IPBX installé fournissant les services
équivalents au PABX dans cette nouvelle architecture.
L'IP-Centrex : offre qui
comme son nom l'indique place dans un centre "externalisé"
l' IPBX , l’opérateur
assumant alors tous les services d’annuaire, de messagerie vocale, de
renvoi, etc…
... bref pour ce dernier type une situation analogue à celle qui
existe déjà sur les téléphones portables,
sauf qu'ici il s'agit d'une technologie filaire.
S'il
est clair que les spécialistes présents connaissaient
parfaitement les technologies qu'ils mettent en place, dans l'ensemble
on peut regretter que le marketing des offres en présence ait un
peu manqué d'ambition et se soit quasi-exclusivement basé
sur un différentiel de prix par rapport à la facture de
France Telecom, différentiel
affichant de 50 à 70% d’économies, plutôt que sur
les nouveaux services à valeur ajoutée mis à la
disposition des entreprises clientes tels que la reconnaissance
vocale, l'administration des messages, le couplage à
l'image et au web pour n'en citer que quelques uns ...De quoi
laisser le champ libre à l'opérateur historique qui pour
l’occasion avait concocté une petite démonstration
composite à base de téléphonie sur IP, de visio-conférence et d'intégration
de messagerie vocale + data. A trop vouloir faire du "neuf" avec du
vieux toutefois et par l'emploi de technologies aussi
poussiéreuses que la voix de Darth Vador lisant un e-mail (en anglais faute d’un
mécanisme dynamique de sélection de langue), la
démonstration ne devait convaincre que moyennement les
spécialistes. Ce qui n'empêchait pas cependant la
vénérable maison de bénéficier d'un
avantage en terme de qualité et d''intégrité
de service, la concurrence lui apportant l'argument sur un plateau
d'argent. En effet, l'exhibition quasi systématique de «
lignes de back-up FT» par les
offres alternatives, "pour faire sérieux", ravivait à
coup sûr la bonne vielle phobie de la panne
téléphonique dans l’esprit des visiteurs. Ainsi chacun on
le voit avait assurément sa propre méthode pour apporter
quelque crédit à la proposition concurrente.
Des
prévisions mitigées
Quelques
informations de source IDC présentées lors du salon : 35%
des entreprises auront basculé en VoIP
en 2009. Parmi ces entreprises, une grande majorité de PME/PMI +
SOHO. Olivier Besson, responsable gamme de produits Voix
Sécurisée chez Thales,
citait quelques recommandations du NIST (National Institute
of Standards and Technologies) en
matière de sécurité VoIP,
notamment :"La séparation des réseaux voix et
données (différents LANs
virtuels) et éviter les SoftPhones",
ces petites boites autonomes qui font appel à un simple logiciel
chargeable sur PC et qui ne s'appuient pas nécessairement sur
les services sécurisés d'un opérateur
déclaré. De quoi aider à promouvoir la solution de
chiffrement des communications par les terminaux
développée pour Alcatel. Pour Bernard Mérindol,
par contre, ce sont les réseaux qui doivent se sécuriser.
Ce Responsable Voix chez 3Com ne mâche pas ses mots. Pour
lui, il n’y a pas de concurrent au protocole «
SIP » (Session Initiation Protocol)
de l’IETF (Internet Engineering Task
Force) : "H.323 ne marche pas",
dit-il en substance évoquant le protocole de
visioconférence sur réseau local approuvé en 1996
par l' ITU (International Telecommunications
Union). Lui demandant s’il avait une opinion aussi tranchée sur
le phénomène Skype, ce
logiciel de téléphonie sur IP
téléchargé plus de 100 millions de fois depuis sa
naissance il y a à peine 2 ans, il
regrette que le modèle peer-to-peer
de KaZaA ait été
réutilisé. Effectivement Skype
fonctionne derrière les firewalls
mais sa méthode consiste à "contourner les
règles de sécurité existantes"
plutôt que de faire évoluer ces règles en fonction
d’un besoin utilisateur, détournant par exemple l’usage du port
http pour établir un tunnel encrypté sur lequel il peut
tout faire, le meilleur comme le pire. Bernard Mérindol pense
que les entreprises devront bloquer le trafic Skype
en utilisant des outils de sécurité qui contrôlent
les données échangées pour vérifier que les
ports ouverts par nécessité fonctionnelle (tels que http
pour naviguer sur le WEB) sont bien utilisés pour satisfaire ce
besoin. Dès lors, les utilisateurs de Skype
risquent dans l'avenir de mauvaises surprises. Time will tell...
On le voit, au
delà de la guerre commerciale qui commence, la guerre des
technologies et des standards continue. Les consultants attendront donc
le prochain VoIP Expo prévu pour
décembre 2005 avec impatience.
Hervé
Dutter
Consultant Voix sur IP
Pour info:
Liste des présentations:
VoIP juin 2005
