Les besoins des
consommateurs sont passés de l'Avoir Plus" au "Vivre Mieux et
Autrement", évolution irréversible qui structure les
enjeux d'une
économie où la compétitivité, la croissance
et l'emploi dépendent de la
capacité des entreprises à délivrer une offre
répondant à ces besoins
immatériels (Santé, Sécurité,
Savoir-être et Ethique, Gains de temps,
Développement durable, Confiance...) avec des actifs
immatériels. Dans
une série de 4 articles publiés par France - Magazine,
que nous
reproduisons ici, Marie-Ange Andrieux, Directeur des Partenariats du
cabinet Deloitte et Co-Président de la Commission GPS Innovation
et
Immatériel, campe les enjeux et les moyens nécessaires au
soutien de
ces évolutions majeures, en commençant par la
présentation des 35
propositions retenues par le GPS (Groupement des Professions de
Services) pour accompagner une croissance
durable, puis en abordant 3 ingrédients particulièrement
déterminants :
l'Innovation, le Capital humain et enfin la prise en compte de
l'ensemble des "Parties prenantes" (Stake holders) - se plaçant
à
chaque fois sous l'angle particulier des "Services"...
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