eMarketing - Stratégie Clients 2019


	eMarketing 2019 " Vers le Smart Marketing " Strategie Clients 2019 " 20 ans déjà ! "

>> Salons :
eMarketing et Stratégie Clients 2019 à Paris - Expo Porte de Versailles les 9,10, 11 avril 2019

eMarketing et Stratégie Clients 2019 c'était sur 3 jours près de 176 + 144 = 320 exposantss, 7+ 8 = 15 conférences plénières et 96 + 77 = 173 ateliers et ateliers experts proposés par les exposants.

Selon l'organisation des deux salons ces derniers auraient atteint pour le millésime 2019 une fréquentation record dépassant les 15 000 visiteurs attendus.

On trouvera dans la suite un résumé des conférences proposées sur les deux salons et notre petite sélection de stands méritant l'intérêt des lecteurs intéressés à développer leur activité commerciale sur internet.

Les conférences plénières caractéristiques des nouveautés et préoccupations de l'année étaient intitulées comme suivant :

eMarketing

- Le pouvoir du Social : social media, social commerce, social room
- Pour engager vos consommateurs, engagez vos communautés
- Go viral
- Quelles sont les pratiques de la gestion des Data un an après la mise en place de la RGPD ?
- Quelles sont les innovations à inclure de toute d'urgence dans votre dispositif marketing
- Le Futur du Marketing d'influence
- Quelles est l'évolution du eCommerce, Mobile commerce, social Commerce ?

Stratégie Clients

- Faites le plein de sens dans votre relation client
- Ringcentral - Comment La Redoute s'est réinventée pour devenir un acteur majeur du Retail - L'avenir de la
communication collaborative -
étude d'une ensigne créée il y a 180 ans
- Gérer le nouveau client réclamant, une discipline sportive !
- Entreprise, as-tu du coeur ? Enrichir son expérience client en émotion
- Maladie cherche thermomètre, ou comment mesurer la performance du client
- IA, Chatbots, reconnaissance faciale, les robots mixeurs d'expérience client
- Verbatim is the new boss, ou comment la voix du client permet de manager l'expérience client
- Réussir ses parcours et son expérience client, tout un art !

Softconcept : Basé à Lyon, Softconcept est un éditeur de logiciels pour la collecte, le traitement et la visualisation des données de Big Data sous forme de tableaux de bord dynamiques et de web-reporting. On le voit l'offre de Softconcept intéressera tous ceux qui sont au coeur de l'eMarketing !

Pour info : http://www.soft-concept.com

CGI : La SSII canadienne qui taille des croupières aux américains dans le secteur public était présente. L'occasion de croiser les informaticiens de CGI France dont certains étaient déjà à l'oeuvre à l'époque d'Unilog puis de Logica, les Rolls de l'informatique du quartier de l'Opéra... Si eMarketing et Stratégie Clients présentent essentiellement des entreprises spécialisées et des startups de l'internet, les grandes SSII sont, on le voit, tout aussi présentes.

Pour info : https://www.cgi.fr/fr-fr

Textbroker : Déjà 14 ans d'existence pour Textbroker, société spécialisée dans la fourniture de "contenus", notamment des "textes de qualité" pour les entreprises et les sites internet, et ce en 15 langues. Textbroker délivre un contenu unique et de qualité à partir de 1,3 cent par mot. Si l'on tient compte du manque patent de resources des services communication et marketing de la plupart des entreprises allié à la progressive incapacité des nouveaux collaborateurs à écrire des textes publiables, l'avenir des brokers de texte de Mayence (Allemagne) semble assuré ! Et les lunettes me direz-vous ? Eh bien c'est pour mettre sur le nez !.. ou sur le front...

Pour info : http://www.textbroker.fr

Quadra Informatique : La société lilloise agée de 22 ans est spécialisée dans lee développement de sites webs, plateformes et notamment la réalisation de modules de CMS. Pour les webdesigners et les webmaistres qui développent en html et utilisent des CSS (Cascading Style Sheets), le CMS (Content Management System) représente une sorte d'évolution permettant notamment d'utiliser des bases de données afin de bien séparer définitivement le design du contenu... Les utilisateurs de sites basés sur Wordpress seront des utilisateurs potentiels des CMS qu'ils pourront pratiquement utiliser comme des Templates... La société est située à Templemars (59), ça ne s'invente pas !

Pour info : http://www.quadra-informatique.com

depotitphoto : D'origine ukrainienne depositphoto est une banque d'images sur internet et de dessins vectoriels et vidéos libres de droits commercialisés sur abonnement. Sa base de données contient déjà 100 millions de photos. Les professionnels peuvent commencer avec un forfait mensuel minimal, la "licence standard", de 52 euros mensuels et acquérir chaque mois une dizaine d'images pour 5 euro 20 par photo ! Suivant le forfait il est possible de descendre ce prix jusqu'à 0,19 euro ! On est loin des tarifs AFP, Gamma-Rapho-Keystone ou encore Getty Images...

Pour info : https://fr.depositphotos.com/

Capsule B : CRéé en 2008 sous le nom de "Blo ecommerce" CApsule B se propose d'aider les ecommerçants dans leur développement. Des solutions pour conquérir l'espace publicitaire des MarketPlaces : Google, Amazon, eBay... Une entreprise dynalmique et accueillante

Pour info : https://www.capsule-b.com/

Trusted Shop : Des solutions sécurisées pour l'achat en ligne . Pour le client : Achetez en ligne en toute sécurité sur les boutiques arborant la marque de confiance "Trusted Shops". En cas de non-livraison ou après le retour de la marchandise vous serez remboursés...
Pour la boutique : une solution permettant le recueil des avis clients...

Pour info : https://www.trustedshops.fr/

Viewon : Sites web, video, streaming (hébergé par Akamaï), webcast, plateformes propriétaires... Viewon est devenu depuis 20 ans le partenaire privilégié des propriétaires de sites internet, notamment des diffuseurs de contenu vidéo en direct et des sites commerciaux. Aujourd'hui la SSII de Malakoff propose une offre "Trusted Shop", plateforme permettant de recuillir les avis des clients afin de mesurer leur confiance via un mailing automatisé réalisant l'évaluation de la qualité des livraisons et des marchandises ou services délivrés. Une interface client permet alors l'analyse en temps réel produit par produit et critère par critère... Parmi les clients Air France, SNC, RATP, Randstad...

Pour info : https://www.viewon.fr/

Kwalys : Spécialisé dans les assistants, Qwalys proposait sur eMarketing un Chatbot basé sur l'IA dont les performances, en terme de pertinence du dialogue, apparaissent tout à fait exeptionnellles eu égard aux standards actuels. Une solution qui mérite impérativement d'être testée par les entreprises qui souhaitent maintenir un contact client en dehors des heures d'ouverture de leurs plateformes téléphoniques...

Pour info : https://www.kwalys.com/

Bertrand Villeret, rédacteur en chef
ConsultingNewsLine

Pour info :
www.emarketingparis.com/
www.strategieclients.com/