Marc Bensoussan
Directeur Général
IBM Global Business Services - France
Propos recueillis par B. Villeret
Le
14 mars 2018, celle qui fut la plus grande entreprise informatique
mondiale et que l'on appelait alors "Big Blue", devenue depuis lors la
première entreprise mondiale de services du "Big data",
réunissait dans son Client Center parisien quelques centaines
d'invités spécialistes du commerce pour une
journée "Retail" composée de conférences, ateliers
et présentations de startups.
Parmi les conférences on devait retenir un compte-rendu des
tendances observées au salon NRF et à l'IBM Store Tour de
New York, un résumé de l'étude "Future of IA"
co-élaborée par IBM et l'intervention de Haig A. Peter de
l'IBM ThinkLab de Zurich (pépinière de Prix Nobel) sur le
thème du "cognitive computing".
Marc Bensoussan, DG d'IBM-GBS
France et Romain Nkounkou, co-fondateur et COO de Victor & Charles,
devaient particulièrement retenir l'attention des invités
sur le thème de l'entreprise apprenante.
Pour les ateliers, 3 thèmes avaient été choisis,
tous en rapport avec le "Retail" et tous faisant appel à la
technologie "Watson", l'Intelligence Aartificielle (IA) d'IBM : atelier
commerce, atelier supply chain
et atelier marketing. Elementary my Dear !
Enfin le grand hall d'accueil du centre était investi par de
nombreuses startups françaises partenaires d'IBM, lesquelles
proposaient des solutions basées sur l'IA Watson et les
neurosciences :
Cognitive
matchbox
(matching cognitif pour les centres de relation client) Connecting
Food
(food compliance blockchain - 'audit de la chaine alimentaire) Datakalab
(mesure des émotions clients aux points de contact avec la
marque) Hease
Robotics
(robots daccueil et d'interraction sur le point de vente) iAdvize
(plateforme de marketing conversationnel pour lier prospects et clients) Kairos
Fire
(Analytics et mesures d'impact client pendant les campagnes) Pop'n
link (Contenus
contextualisés en magasin par contact avec smartphone) Solocal
Group
(Plateforme de marketing digital local, dont le store locator) Target2Sell
(plateforme d'IA dédie à la personalisation de
l'expérience client) Victor&Charles
(Connaissance client basée sur la donnée publique
contextuelle)
Lors de cette journée Retail,
Marc Bensoussan, Directeur général d'IBM - Global
Business Services France
a répondu à nos questions.
Interview
Images
: B.
Villeret pour ConsultingNewsLine 2018
Copyright ConsultingNewsLine 2018 All rights
reserved Reproduction interdite
